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前言：
國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)IRIS-International Railway Industry Standard是由歐洲鐵路行業(yè)聯(lián)盟（UNIFE）發(fā)起的，阿爾斯通（ Alstom Transportation）， 龐巴迪（Bombardier Transportation），西門子（ Siemens Transportation）等參與制定，以ISO:9001標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合鐵路行業(yè)中的特殊要求的一套標(biāo)準(zhǔn)。這套標(biāo)準(zhǔn)也被國內(nèi)鐵路行業(yè)企業(yè)作為提升管理的一種有效的方法和工具。IRIS組織已經(jīng)于2009年6月公布了最新的02版標(biāo)準(zhǔn)。
為了更好的讓鐵路行業(yè)企業(yè)了解標(biāo)準(zhǔn)的要求，掌握標(biāo)準(zhǔn)的精髓，有效的運用標(biāo)準(zhǔn)，我們誠邀您參加此次培訓(xùn)。
一、課程的目的：
1. 幫助學(xué)員全面掌握最新版IRIS:2009國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織企業(yè)開展內(nèi)部審核
工作。
2. 幫助學(xué)員掌握IRIS與ISO:9001的差異性所在，理解IRIS標(biāo)準(zhǔn)條款之間的聯(lián)系,真正理解 “過程方法的內(nèi)部審核”的核心和重點，做到輕松運用，舉一反三。
3. 幫助學(xué)員了解IRIS標(biāo)準(zhǔn)中的管理工具，如RAMS/LCC、項目管理、配置管理、知識管理和績效管理等。
4. 通過實例，全面掌握IRIS的評估過程、審核方法、審核技巧和計分原則，使內(nèi)
部審核工作切實、深刻，以捕捉企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)過程中重大的改進(jìn)機會。
5. 幫助企業(yè)培養(yǎng)IRIS內(nèi)部審核人員，以建立、保持及持續(xù)改善IRIS管理體系。
二、課程的特色：
1.權(quán)威的講師授課：授課的講師團(tuán)隊是由IRIS輔導(dǎo)經(jīng)驗最豐富的老師和IRIS國際注冊審核員組成。既有大量的輔導(dǎo)經(jīng)驗分享，也從審核角度和查檢表要求展開講解，全方面覆蓋IRIS要求。
2. 完整和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)課程和內(nèi)容，最具參考價值的培訓(xùn)教材。
3. 獨特的講課方式：授課結(jié)合內(nèi)容講解、案例演練和現(xiàn)場答疑等方式，課程生動活潑，注重標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)管理過程中的實際應(yīng)用。
4. 考試合格后將核發(fā)權(quán)威的德國認(rèn)證機構(gòu)證書。
三、課程對象：
1. 希望導(dǎo)入IRIS管理體系的公司代表、管理者代表和/或企業(yè)體系內(nèi)部審核員。或者希望借助IRIS工具提升企業(yè)管理水平的公司相關(guān)部門人員。
2. 已建立IRIS管理體系的公司人員，希望了解新版IRIS標(biāo)準(zhǔn)的理解和運用。或者希望進(jìn)一步對IRIS標(biāo)準(zhǔn)有深入了解的企業(yè)代表。
3. 希望獲得權(quán)威的IRIS內(nèi)審員證書的從業(yè)人員或者對IRIS感興趣的個人代表。
四、課程費用： 2500 元/人 （包括教材費、午餐費和證書費）
五、課程大綱
模塊一：
IRIS:Rev02國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)理論基礎(chǔ)知識
一、企業(yè)為什么要實施IRIS標(biāo)準(zhǔn)？
二、IRIS是什么?（包括UNIFE介紹）
三、IRIS標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍
四、IRIS與ISO有什么不同？
五、IRIS標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷程
六、IRIS標(biāo)準(zhǔn)強制性要求和推薦性要求的程序/過程/KPI/記錄
七、IRIS對整個鐵路行業(yè)和企業(yè)的益處
模塊二： IRIS:Rev02國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部審核檢查表講解
4 質(zhì)量管理體系
4.1 總要求
4.2 文件要求
4.2.1 總則
4.2.2 管理手冊
4.2.3 文件控制
4.2.4記錄控制
4.3 知識管理
4.4 多現(xiàn)場項目管理
5 管理職責(zé)
5.1管理承諾
5.2 以顧客為關(guān)注焦點
5.3質(zhì)量方針
5.3.1 經(jīng)營計劃
5.4策劃
5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)
5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃
5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通
5.5.1 職責(zé)和權(quán)限
5.5.2 管理者代表
5.5.3 內(nèi)部溝通
5.5.4 顧客關(guān)系管理
5.6 管理評審
5.6.1總則
6 資源管理
6.1 資源提供
6.2 人力資源
6.2.1 總則
6.2.2 能力、意識和培訓(xùn)
6.2.2.1 產(chǎn)品設(shè)計技能
6.2.2.2 員工激勵和授權(quán)
6.2.2.3 培訓(xùn)
6.2.2.4 績效管理
6.3 基礎(chǔ)設(shè)施
6.4 工作環(huán)境
6.5 應(yīng)急計劃
7 產(chǎn)品實現(xiàn)
7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃
7.2 與顧客有關(guān)的過程
7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定
7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審
7.2.3 顧客溝通
7.3 設(shè)計和開發(fā)
7.3.1 設(shè)計和開發(fā)策劃
7.3.2 設(shè)計和開發(fā)輸入
7.3.3 設(shè)計和開發(fā)輸出
7.3.4 設(shè)計和開發(fā)評審
7.3.5 設(shè)計和開發(fā)驗證
7.3.6 設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)
7.3.7 設(shè)計和開發(fā)更改的控制
7.3.8設(shè)計批準(zhǔn)
7.4采購
7.4.1采購過程
7.4.2采購信息
7.4.3采購產(chǎn)品的驗證
7.4.4供應(yīng)鏈管理
7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
7.5.1.1 生產(chǎn)計劃
7.5.1.2 生產(chǎn)文件
7.5.1.3 生產(chǎn)過程變更控制
7.5.1.4 設(shè)備和工裝的維護(hù)
7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)
7.5.3 標(biāo)識和可追溯性
7.5.4 顧客財產(chǎn)
7.5.5 產(chǎn)品防護(hù)
7.6監(jiān)測和測量設(shè)備的控制
7.7 項目管理
7.7.2 范圍管理
7.7.1 整合管理
7.7.3 時間管理
7.7.4 成本管理
7.7.5 質(zhì)量管理
7.7.6 人力資源管理
7.7.7 溝通管理
7.7.8 風(fēng)險和機會管理
7.8 技術(shù)狀態(tài)管理
7.9首件檢驗
7.10調(diào)試檢驗
7.11調(diào)試/顧客服務(wù)
7.11RAMS/LCC
7.12老化管理
7.13變更管理
8 測量、分析和改進(jìn)
8.1 總則
8.2 監(jiān)測和測量
8.2.1顧客滿意
8..2.2內(nèi)部審核
8.2.3過程的監(jiān)測和測量
8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)測和測量
8.3不合格品控制
8.3.1不合格品過程控制
8.3.2 顧客讓步
8.4 數(shù)據(jù)分析
8.5改進(jìn)
8.5.2 糾正措施
8.5.1 持續(xù)改進(jìn)
8.5.3預(yù)防措施模塊
四：IRIS:Rev02(2009)國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部審核
一、IRIS：Rev02國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對“體系內(nèi)部審核”的要求
二、IRIS管理體系審核類型和特點
三、IRIS管理體系外部審核和內(nèi)部審核的目的
1、第一階段：文件審核和第二階段：現(xiàn)場審核
2、體系內(nèi)部審核員應(yīng)具有的溝通技巧和詢問技 巧
3、內(nèi)部審核策劃
4、內(nèi)部審核案例演練和點評
五、總復(fù)習(xí)-考試
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