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北京大學(xué)現(xiàn)代醫(yī)院核心管理技能實(shí)戰(zhàn)大講堂

更新：2016-10-26 16:43:19??????點(diǎn)擊：

公開課價(jià)格：???8800 元/人
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培訓(xùn)/咨詢時(shí)長：???3 天

產(chǎn)品介紹

北京大學(xué)現(xiàn)代醫(yī)院核心管理技能實(shí)戰(zhàn)大講堂

項(xiàng)目背景

北京大學(xué)現(xiàn)代醫(yī)院核心管理技能實(shí)戰(zhàn)大講堂將匯聚北大傳奇觀點(diǎn)，一網(wǎng)打盡國內(nèi)外著名醫(yī)院20余家實(shí)戰(zhàn)案例。

在激烈的市場(chǎng)競爭中，醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略是什么？

醫(yī)院企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持什么樣的管理原則？又用什么樣的管理方式來實(shí)現(xiàn)？

作為醫(yī)院高層管理者應(yīng)該關(guān)注什么？如何選擇最佳的管理、服務(wù)方式？

以上這些問題是每一個(gè)醫(yī)院管理者每天必須面對(duì)的最基本的問題。

北京大學(xué)現(xiàn)代醫(yī)院核心管理技能實(shí)戰(zhàn)大講堂旨在塑造中國醫(yī)院管理者的綜合管理能力和實(shí)戰(zhàn)能力，促進(jìn)管理者吸納先進(jìn)的管理理念、思想、方法，培養(yǎng)具有戰(zhàn)略視野、創(chuàng)新發(fā)展、科學(xué)決策能力的高級(jí)管理人才。同時(shí)積累厚重的人脈資源，為您全方位打造一個(gè)學(xué)習(xí)、交流、互動(dòng)、升華的發(fā)展平臺(tái)。

讓我們匯聚在北大這個(gè)理想的智慧平臺(tái)上，聆聽名師之傳道、授業(yè)、解惑，共同鑄造具有強(qiáng)勢(shì)核心競爭力的醫(yī)院，成就新經(jīng)濟(jì)時(shí)代領(lǐng)軍人物，攀登醫(yī)療事業(yè)財(cái)富的巔峰！

目標(biāo)學(xué)員

醫(yī)院院長、副院長、書記、黨辦、團(tuán)委、院長助理等高層管理者；

醫(yī)療、預(yù)防、疾病控制、醫(yī)療保險(xiǎn)、計(jì)劃生育等衛(wèi)生行政部門的高級(jí)管理人員；

院辦、醫(yī)務(wù)處、科研處等行政部門管理者及有志于從事醫(yī)院高層管理工作的人員；

從事醫(yī)技科管理工作的人員；

醫(yī)學(xué)類各專業(yè)畢業(yè)生（包含應(yīng)屆畢業(yè)生）。

項(xiàng)目特色

項(xiàng)目特色（一）

傳奇課程、雄厚師資,將研修與教學(xué)完美結(jié)合。

項(xiàng)目特色（二）

立體互動(dòng)、形式多樣,將顛覆傳統(tǒng)的教學(xué)模式。

項(xiàng)目特色（三）

融會(huì)貫通、實(shí)戰(zhàn)演練,將理論與實(shí)戰(zhàn)完美對(duì)接。

北京大學(xué)現(xiàn)代醫(yī)院核心管理技能實(shí)戰(zhàn)大講堂

課程設(shè)置

從醫(yī)學(xué)人文視角反思醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關(guān)系

中國南方國際心血管病學(xué)術(shù)會(huì)議記者招待會(huì)上，著名心血管病專家、北京大學(xué)人民醫(yī)院心臟中心主任胡大一教授忍不住“跑題”，義憤填膺地說，醫(yī)生對(duì)“可查可不查的一定要查，可救可不救的一定別救”言論，居然是掌聲一片！

“醫(yī)生們?yōu)槭裁垂恼疲夜烙?jì)可能是覺得這樣說很解氣，現(xiàn)在醫(yī)療糾紛多，這樣做也許對(duì)醫(yī)生是一種“消極保護(hù)”！胡大一激動(dòng)地說，問題是如果真的放任醫(yī)生濫開檢查、見死不救，那我們還要醫(yī)學(xué)和醫(yī)生干什么？

胡大一說，醫(yī)學(xué)不是理工科，不是純粹的生物醫(yī)學(xué)，而是一門人文科學(xué)。如果醫(yī)學(xué)甚至法學(xué)丟掉了人文精神，那就變得非常蒼白，非常可悲！他呼吁，醫(yī)療界要倡導(dǎo)醫(yī)學(xué)人文精神，醫(yī)生一定要有為病人服務(wù)的理想。

講座大綱

醫(yī)學(xué)人文精神的第一元素：從本

醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)的目的是什么？

醫(yī)務(wù)人員最大的敵人什么？

醫(yī)務(wù)人員最重要的本領(lǐng)是什么？

醫(yī)學(xué)人文精神第二元素：仁愛

幫助和保護(hù)那些弱者，就是在幫助和保護(hù)今后我們自己。（父親從小就教導(dǎo)我們幫助別人就是幫助自己，）己所不欲，勿施于人，勿以善小而不為，勿以惡小而

為之。修身先要修心，有一顆善良純潔的心，懂得愛

自己，才能疼別人。懂得換位思考，才能感同身受。病人好我才好理念，才能讓醫(yī)務(wù)人員自律而不是他律。

冰山理論

中國的道德教育出了什么問題？

病人好，我才好！

醫(yī)學(xué)人文精神第三元素：公益

是誰濫用抗生素導(dǎo)致我國上萬名兒童失聰？是什么職業(yè)讓人們覺得失去操守？又是什么成為看病難看病貴的主要原因？為何醫(yī)患糾紛不斷上演？為何我們彼此要拿起法律的武器來保護(hù)自己？是彼此的不坦誠，不信任，還是缺乏有效的溝通和交流。我想是后者，相信通過有效地溝通我們能把醫(yī)患關(guān)系處理的很好。

新環(huán)境下的醫(yī)患溝通改良及風(fēng)險(xiǎn)控制公益問題

醫(yī)院暴力之黑色貳月2014

醫(yī)師處境：三位一體醫(yī)療危機(jī)惡性循環(huán)

被訴被打，你為什么感到意外？

臨床失誤：真地發(fā)生了嗎？

診斷性壞消息和治療性壞消息的定義和舉例

三緘其口：來自希波克拉底的遠(yuǎn)古誤導(dǎo)、醫(yī)學(xué)教育和醫(yī)療迷思......

恐龍醫(yī)生：覆滅的醫(yī)療家長主義

關(guān)系圖：患者不良結(jié)果之歸因分類、感知偏差與無錯(cuò)糾紛

醫(yī)療糾紛導(dǎo)火索

悲觀被動(dòng)：醫(yī)療執(zhí)業(yè)生涯的巨大陷阱

態(tài)度：見微知著，以小見大

患者不良結(jié)果：醫(yī)師隱瞞與患者訴訟（暴力）循環(huán)

隱匿壞消息：醫(yī)院和醫(yī)師最可怕的風(fēng)險(xiǎn)暴露和不可超越的危險(xiǎn)邏輯

隱匿壞消息：醫(yī)院和醫(yī)師不可超越的嚴(yán)酷現(xiàn)實(shí)

關(guān)于告訴患者壞消息的倫理聲明

事先準(zhǔn)備：核實(shí)患者不良結(jié)果、選定醫(yī)患交談時(shí)機(jī)和場(chǎng)所，以及選好醫(yī)患交談開場(chǎng)白

告訴壞消息：要真誠同情，不要緊張恐懼

告訴壞消息：怎樣表達(dá)同情和遺憾？

告訴壞消息：言談舉止注意事項(xiàng)

預(yù)先計(jì)劃：患者追究原因，醫(yī)師怎樣說話？

告訴壞消息：不說“失誤”的正當(dāng)理由有哪些？

討論后續(xù)治療與支持

繼續(xù)醫(yī)療：更換醫(yī)師或轉(zhuǎn)院治療？

沉默并等待患者反應(yīng)

告訴壞消息：醫(yī)師的傾聽技能

有效應(yīng)對(duì)患者的混合情緒反應(yīng)、震驚反應(yīng)、自控反應(yīng)和憤怒反應(yīng)

避免含糊不清的同情表達(dá)

告訴壞消息：醫(yī)師怎樣結(jié)束談話？

考慮安排一次隨訪會(huì)面

告訴壞消息：醫(yī)患交談的記錄內(nèi)容

如果患者無論如何也不滿意......

私自調(diào)查：患者找到你，你如何應(yīng)對(duì)？

兒科溝通：如何告訴壞消息？

關(guān)于癌癥診斷的醫(yī)患溝通程序、內(nèi)容和注意事項(xiàng)

關(guān)于患者死亡的醫(yī)患溝通程序、內(nèi)容和注意事項(xiàng)

醫(yī)師安全：醫(yī)療體制、醫(yī)院管理和醫(yī)患溝通的改良建議

醫(yī)患溝通是一把雙刃劍

醫(yī)患溝通改良及風(fēng)險(xiǎn)控制：醫(yī)療績效改良的關(guān)

醫(yī)療績效新坐標(biāo)：追求更高的醫(yī)療水準(zhǔn)

患者體驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)管理

醫(yī)院危機(jī)與醫(yī)媒關(guān)系管理

產(chǎn)科患者安全及臨床風(fēng)險(xiǎn)管理

手術(shù)室安全管理國際標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)如何做好精細(xì)化管理

精細(xì)化18個(gè)關(guān)鍵詞科室中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)掌握主要關(guān)系與要點(diǎn)

醫(yī)院行政管理執(zhí)行力3個(gè)公式中層領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)責(zé)任最新十二大條設(shè)計(jì)

韓國E醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)SMART模塊八項(xiàng)查房措施并舉，確實(shí)達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

科室中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外應(yīng)掌握8大關(guān)系精細(xì)化考核核心內(nèi)容

醫(yī)院重大糾紛6個(gè)高發(fā)點(diǎn) 體現(xiàn)救治流程與服務(wù)時(shí)限七大疾病

各級(jí)醫(yī)生應(yīng)掌握關(guān)鍵性7大技術(shù) 醫(yī)院對(duì)科室質(zhì)量與安全八大類指標(biāo)

強(qiáng)制性落實(shí)的控制、安全與管理十大數(shù)據(jù)庫精細(xì)化關(guān)鍵性指標(biāo)21項(xiàng)

投訴管理要害十三條醫(yī)患糾紛三級(jí)預(yù)警制操作七要點(diǎn)

專家出門診老招數(shù)新9條首診醫(yī)師下班前要干3件事

醫(yī)院與科室的17個(gè)精細(xì)化問題大集結(jié) 精細(xì)化演練門診醫(yī)師實(shí)質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn)

精細(xì)化演練病房住院醫(yī)師關(guān)鍵點(diǎn) 住院醫(yī)師查房的8個(gè)要點(diǎn)

運(yùn)行病歷和歸檔病案10個(gè)核查點(diǎn) 病員滿意成本：醫(yī)院“五條自問自責(zé)”

醫(yī)院敗訴病歷方面十四個(gè)核心原因關(guān)鍵性十五個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理主體策劃服務(wù)模式：四轉(zhuǎn)模式

縮短平均住院日6個(gè)提速關(guān)鍵點(diǎn) 投訴接待十一關(guān)鍵步驟

“一站式”服務(wù):七個(gè)窗口十項(xiàng)核心內(nèi)容湖南省人民醫(yī)院“五個(gè)當(dāng)天”

科室管理：浙江省醫(yī)院按“病”設(shè)診何時(shí)查看患者？

住院醫(yī)師要報(bào)告4樣?xùn)|西住院醫(yī)師重點(diǎn)巡視6大類患者

體現(xiàn)會(huì)診的四個(gè)主要方面站在患者角度需改進(jìn)八個(gè)流程

患者很在意：七個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié) 平診8小時(shí)內(nèi)做完4件事

各類醫(yī)生應(yīng)掌據(jù)9個(gè)時(shí)間性病區(qū)值班制一般性4個(gè)要求

病區(qū)值班對(duì)急、危、重病4要求

增值模塊

頒發(fā)“北京大學(xué)現(xiàn)代醫(yī)院核心管理技能實(shí)戰(zhàn)大講堂結(jié)業(yè)證書”,并參加在北京釣魚臺(tái)舉辦的“部長與企業(yè)家私人交流宴會(huì)”一次。

頒發(fā)“腦庫商學(xué)院現(xiàn)代醫(yī)院核心管理技能實(shí)戰(zhàn)大講堂”結(jié)業(yè)證書。

所有學(xué)員可有償獲得全國政協(xié)常委，國務(wù)院參事任玉嶺先生“學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí) 再學(xué)習(xí)”的書法一副。

所有學(xué)員即可成為世界華人工商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)員，優(yōu)先或免費(fèi)享受世界華人工商業(yè)聯(lián)合會(huì)舉辦的各類論壇活動(dòng)。

北京大學(xué)現(xiàn)代醫(yī)院核心管理技能實(shí)戰(zhàn)大講堂部分師資（排名不分先后）

專家介紹： 王健康

國內(nèi)外著名醫(yī)院管理學(xué)院

全球華語網(wǎng)絡(luò)主媒體醫(yī)院管理首席專家（點(diǎn)擊率、搜索結(jié)果在華語中排名第一）

中國醫(yī)療事業(yè)促進(jìn)會(huì)副會(huì)長

中國衛(wèi)生教育發(fā)展研究院名譽(yù)院長

中國人民大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)MBA、EMBA實(shí)戰(zhàn)派客座授課教授、高級(jí)特約培訓(xùn)師

亞洲（澳門）國際公開大學(xué)MBA客座教授

瑞士歐洲大學(xué)工商管理DBA博士班特聘教授

暨南大學(xué)管理學(xué)院客座教授

中國醫(yī)學(xué)前沿雜志管理顧問

中國醫(yī)院雜志編委

中國品牌促進(jìn)會(huì)專家組專家

卓越醫(yī)院管理研究院首席高級(jí)顧問

中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院、協(xié)和醫(yī)學(xué)院醫(yī)院評(píng)審項(xiàng)目解讀授課教授

中歐國際醫(yī)院管理中心首席教授

衛(wèi)生部黨校醫(yī)院管理公開課客座教授

人民日?qǐng)?bào)、京華時(shí)報(bào)、北京電視臺(tái)聘為二會(huì)醫(yī)改專題咨詢專家。

2009年5月5日至今譽(yù)為谷歌、搜狗、網(wǎng)易全球華語醫(yī)院管理首席專家、點(diǎn)擊率、搜索結(jié)果中在華語中排名第一。

專家介紹：李慶功

醫(yī)療行業(yè)管理專業(yè)講師/項(xiàng)目設(shè)計(jì)師;

北大縱橫管理醫(yī)療行業(yè)中心專家顧問及項(xiàng)目經(jīng)理顧問;曾為200多家醫(yī)院、學(xué)會(huì)及其它組織提供培訓(xùn)、譯講和咨詢服務(wù)(如解放軍總醫(yī)院301醫(yī)院、北京大學(xué)附屬首鋼醫(yī)院、浙江大學(xué)第一醫(yī)院、蘇州大學(xué)附屬第二醫(yī)院、青海省紅十字醫(yī)院、重慶醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、天津市第一中心醫(yī)院、南京市第一醫(yī)院、同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院、河北大學(xué)附屬醫(yī)院和山西醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院等）；深度參與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：天津市第一中心醫(yī)院器官移植臨床路徑咨詢，2010；重慶醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院JCI 模擬評(píng)審項(xiàng)目，2012；青海省紅十字醫(yī)院 JCI 評(píng)審項(xiàng)目，2011；北京市某部委-公司.李慶功（2011），醫(yī)療知情同意理論與實(shí)踐。北京：人民衛(wèi)生出版社，635千字。李慶功（2008），臨床風(fēng)險(xiǎn)管理。北京：人民衛(wèi)生出版社，974千字。50多篇雜志及報(bào)紙文章，另有合編校注各一本。

專家介紹：王岳

北京大學(xué)副教授，兼任中國政法大學(xué)衛(wèi)生法研究中心研究員。現(xiàn)任北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院院長助理、醫(yī)學(xué)倫理與法律研究中心副主任，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部衛(wèi)生法教研室主任，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部法律事務(wù)小組負(fù)責(zé)人，北京大學(xué)生物醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)委員。

國醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)學(xué)士，中國政法大學(xué)法律碩士，武漢大學(xué)法學(xué)博士。曾公派日本昭和大學(xué)、德國科隆大學(xué)和美國喬治敦大學(xué)衛(wèi)生法研究中心進(jìn)修學(xué)習(xí)。

中國衛(wèi)生法學(xué)會(huì)理事、中華生命法學(xué)研究會(huì)理事。現(xiàn)任《中國衛(wèi)生法制》雜志社編輯部主任，兼任《中國衛(wèi)生》、《中國醫(yī)院院長》、《中國醫(yī)療保險(xiǎn)》、《中國醫(yī)療前沿》、《中國藥房》編委。《健康報(bào)》、《中華醫(yī)師論壇報(bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《中國醫(yī)藥報(bào)》、《上海社會(huì)科學(xué)》的常年特聘撰稿人。經(jīng)常參與主持CCTV-1 今日說法醫(yī)藥類節(jié)目和CCTV-12法律講堂醫(yī)療糾紛類節(jié)目。

衛(wèi)生部“健康中國2020”公共政策與立法課題組成員。國家食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心認(rèn)證專家。中國醫(yī)療保險(xiǎn)學(xué)會(huì)專家組成員。中華人民共和國執(zhí)業(yè)律師，北京市蘭臺(tái)律師事務(wù)所醫(yī)藥事務(wù)部主任律師，北京市律師協(xié)會(huì)醫(yī)療法律專業(yè)委員會(huì)委員。中華人民共和國司法鑒定人（臨床法醫(yī)學(xué)類），北京大學(xué)司法鑒定中心鑒定人。目前擔(dān)任國內(nèi)多家三級(jí)甲等醫(yī)療機(jī)構(gòu)及大型內(nèi)外資醫(yī)藥企業(yè)常年法律顧問。曾為阿斯利康（AstraZeneca）、羅氏（Roche）、德國貝朗（BBraun）、美敦力（Medtronic）、日本協(xié)和發(fā)酵、日本第一制藥、日本大冢、蔡司（Zeiss）、海虹控股、華立制藥等醫(yī)藥企業(yè)提供各類法律服務(wù)。

北北京大學(xué)現(xiàn)代醫(yī)院核心管理技能實(shí)戰(zhàn)大講堂課程目錄表

開班時(shí)間為2014年8月底、9月底、11月底、12月底

班級(jí)類別

課 時(shí)

授課內(nèi)容

增值服務(wù)

優(yōu)惠名額

學(xué)費(fèi)(人民幣）

備注

鉆石班

集中授課3天。

北京大學(xué)現(xiàn)代醫(yī)院核心管理技能大講堂全部課程。（詳細(xì)內(nèi)容參見北京大學(xué)現(xiàn)代醫(yī)院核心管理技能大講堂項(xiàng)目手冊(cè)）