12369環(huán)保熱線接聽量驟增240%
2015-3-2 21:36:55??????點(diǎn)擊：
駿景觀點(diǎn)：環(huán)保熱線在2010年和2014年都曾經(jīng)撥打過一次，處理效率和結(jié)果還可以。
本報(bào)訊 （記者 王斌）近兩天，柴靜霧霾紀(jì)錄片《穹頂之下》熱播，與之相關(guān)的話題在微信朋友圈、微博、網(wǎng)站論壇里持續(xù)刷屏，再一次引起了人們對環(huán)保問題的思考與熱議。紀(jì)錄片中“在路上看到冒黑煙的柴油車，試試撥打12369電話舉報(bào)”給觀眾留下了極深刻的印象。北京青年報(bào)記者昨天從市環(huán)保局獲悉，從前天晚上8時(shí)到昨天下午6時(shí)，12369環(huán)保熱線接聽量比近日同時(shí)段驟增240%，大部分市民群眾以咨詢?yōu)橹鳎瑔栴}包括12369熱線的職責(zé)、受理流程、霧霾形成原因及環(huán)保部門所做的工作等。除此以外，紀(jì)錄片中一段動(dòng)畫短片的制作方“自然之友”的官網(wǎng)昨天也被“刷癱瘓”，不少網(wǎng)友在微博上留言詢問如何加入環(huán)保組織成為志愿者、怎樣給藍(lán)天實(shí)驗(yàn)室捐款。
紀(jì)錄片播出當(dāng)晚迎首個(gè)接聽高峰
“聽說12369熱線挺管用，以前不知道，我想核實(shí)一下，這個(gè)電話是干嗎的？”隨著柴靜霧霾紀(jì)錄片《穹頂之下》的熱播，不少市民群眾撥通了12369環(huán)保熱線，咨詢或反映環(huán)境問題。市環(huán)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人昨天告訴北青報(bào)記者，紀(jì)錄片是2月28日正式播出的，當(dāng)天晚上8點(diǎn)開始，12369熱線便迎來了接聽高峰，一直持續(xù)到半夜。昨天早上8點(diǎn)左右，又有大量市民群眾撥打電話，短時(shí)出現(xiàn)了占線的情況，直到中午前后接聽量才有所減少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從前天晚上8時(shí)到昨天下午6時(shí)，12369環(huán)保熱線共接聽來電973個(gè)，比近日同時(shí)段增加240%。市環(huán)保局還專門增加了接線人員數(shù)量，應(yīng)對接聽高峰。
據(jù)介紹，市民撥打電話主要集中咨詢?nèi)悊栴}，包括12369環(huán)保熱線的職責(zé)、環(huán)境污染問題的處理流程、霧霾形成原因及環(huán)保部門所做工作。
去年大氣污染投訴量占比超七成
市環(huán)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，北京市12369環(huán)保投訴舉報(bào)咨詢中心成立于2006年5月。環(huán)保部門通過12369熱線，傳遞環(huán)保政策法規(guī)和導(dǎo)向信息，了解公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題。公眾也可以通過12369熱線反映環(huán)境訴求、意見和建議，參與環(huán)境治理，并進(jìn)行監(jiān)督。環(huán)保部門將分析處理投訴舉報(bào)信息，轉(zhuǎn)辦、跟蹤投訴舉報(bào)案件并反饋處理結(jié)果。
從12369熱線的舉報(bào)情況，可以看出近年來市民群眾越來越關(guān)心空氣污染問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年全市環(huán)保系統(tǒng)受理環(huán)境污染投訴舉報(bào)與信訪事項(xiàng)達(dá)到4.2萬件。其中占比最大的是大氣污染問題，達(dá)3.3萬件，占受理總量的70.7%，與2013年同期相比增長了76%。
在收到公眾投訴舉報(bào)后，環(huán)保部門會(huì)按照屬地管理和分級負(fù)責(zé)原則，當(dāng)天轉(zhuǎn)交市局和區(qū)縣局環(huán)境執(zhí)法部門。環(huán)境執(zhí)法部門根據(jù)群眾提供的線索，在最短時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場調(diào)查，并依法依規(guī)處理。對于一般的投訴舉報(bào)案件，環(huán)境執(zhí)法部門在調(diào)查過程中與群眾保持溝通。在依法調(diào)查處理結(jié)束后，在規(guī)定期限內(nèi)及時(shí)答復(fù)群眾。
環(huán)保部長已看霧霾紀(jì)錄片
陳吉寧發(fā)短信感謝柴靜
本報(bào)訊 （記者 鄒春霞）新任環(huán)保部部長陳吉寧，昨天在履新后首次公開露面時(shí)表示，完整看過霧霾紀(jì)錄片《穹頂之下》后，他主動(dòng)聯(lián)絡(luò)柴靜表示感謝，在連續(xù)撥打電話不通的情況下，發(fā)短信表謝意。
履新48小時(shí)即召集媒體座談
2月28日下午，十二屆全國人大常委會(huì)第十三次會(huì)議上，陳吉寧剛被任命為環(huán)保部部長，成為李克強(qiáng)主導(dǎo)的國務(wù)院中最年輕的部長。履新48小時(shí)內(nèi)，他即召開了首場公開對外的座談會(huì)，座談的對象選擇了20多家媒體。
據(jù)了解，這場座談會(huì)是陳吉寧主動(dòng)提出的。昨天，陳吉寧和環(huán)保部副部長潘岳一同出席，另外環(huán)保部污防司、環(huán)評司等重要司局領(lǐng)導(dǎo)參加。出席規(guī)格之高，遠(yuǎn)超環(huán)保部此前的新聞發(fā)布會(huì)。
“不要總讓我們追問，希望你們主動(dòng)公開”、“希望下次別再說有關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，我們想知道這件事的負(fù)責(zé)人是誰”……每位媒體代表原定5分鐘的發(fā)言時(shí)間，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，陳吉寧不但未打斷，反而在記者發(fā)言中認(rèn)真記錄。
回應(yīng)霧霾片：沒感到工作壓力
這兩天，由央視前記者柴靜制作的霧霾紀(jì)錄片《穹頂之下》，在網(wǎng)絡(luò)上熱傳。在昨天的座談會(huì)現(xiàn)場，有媒體記者就此提問：“看到柴靜的片子是否感到有壓力？”環(huán)保部部長陳吉寧說，“沒有壓力。”
說這話前，陳吉寧轉(zhuǎn)身與邊上的副部長潘岳對視，笑了。原來，在座談會(huì)開始前，兩人在走廊上即討論過這部紀(jì)錄片。潘岳說：“我們兩個(gè)談到這件事，觀點(diǎn)是一致的，這是撬開公眾關(guān)注的好事。”
陳吉寧對媒體表示，他把這部片子“完整地看完了”，看完后他還特意找來柴靜電話，想要電話表示感謝，但因?yàn)殡娫捯恢睕]有接通，最后只好發(fā)送短信表達(dá)謝意。他說，柴靜的紀(jì)錄片讓他想起1962年的《寂靜的春天》一書發(fā)行時(shí)，也曾喚起全球?qū)Νh(huán)境的關(guān)注。
讓環(huán)保隊(duì)伍成為鐵腕治污隊(duì)伍
從1月28日入環(huán)保部接任環(huán)保部黨組書記，陳吉寧已在環(huán)保部履新一月有余。昨天，陳吉寧在首次談及自己的工作計(jì)劃時(shí)表示，要讓環(huán)保隊(duì)伍真正成為一支鐵腕治污、勇于擔(dān)當(dāng)、公正透明、作風(fēng)過硬的隊(duì)伍。
陳吉寧的“堅(jiān)決態(tài)度”在此前已有體現(xiàn)。2月16日，他在2015年全國環(huán)保系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作暨巡視整改落實(shí)動(dòng)員視頻會(huì)上表示，要全面清理環(huán)保系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部及其親屬違規(guī)插手環(huán)評審批或開辦公司承攬環(huán)評項(xiàng)目。領(lǐng)導(dǎo)干部利用環(huán)評牟利突出是此前中央巡視組向環(huán)保部反饋的問題。
在未來工作計(jì)劃中，陳吉寧首要抓的是貫徹落實(shí)好新《環(huán)保法》，與以往不同的是，“重點(diǎn)要加強(qiáng)對地方政府的監(jiān)督，督促地方政府切實(shí)負(fù)起責(zé)任”被他放在了第一位。
作者：王斌
（來源：北京青年報(bào)）
- 上一篇：【用人留人】80,90后員工管理新思維 2015/3/4
- 下一篇：甘肅省巧解土壤重金屬污染治理難題 治理與修復(fù)技術(shù)填補(bǔ)五項(xiàng)國際 2015/3/2
